PAKET TUR HİZMET/MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ MADDE 1- TARAFLAR VE KONUSU İşbu  sözleşme,  Mecidiyeköy Mahallesi Musa Dayı Sokak Can İş Merkezi No:4B Şişli/İstanbul adresinde mukim 8310760760 vergi numaralı Tatilciniz Turizm Ticaret Limited Şirketi unvanlı Seyahat  Acentesi ile (İşbu  sözleşmede  kısaca Acente diye anılacaktır.) diğer  tarafta  aşağıda tanımlanmış tur katılımcısı (İşbu sözleşmede kısaca tur katılımcısı olarak anılacaktır.) arasında  yurt içi ve yurt dışı gezilerinin kapsam ve koşullarına yönelik akit olunmasıdır.

MADDE 2 – GENEL HÜKÜMLER

 2.1. Acente, taahhüt ettiği hizmetin başlamasından sonra meydana gelen mücbir hal, tüketicinin sorumlu olduğu hal ve üçüncü kişilerin şahsi sorumluluklarından kaynaklanan haller dışındaki sebeplerden sorumludur. Acente sorumluluğu dahilindeki hallerde, tüketici aleyhine olan değişiklikleri TURSAB hükümleri uyarınca tüketiciye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, aynı zamanda, fiyata dahil olmayan ve hizmet esnasında tüketiciye verilen ek ve /veya alternatif düzenlemeler ile de telafi yoluna gidebilir.

2.2. Tüketici, rehber, tesis, acente ve ulaşım aracı yetkililerinin satın alınan hizmetle ilgili bildirdiği kurallara uyacağını; üçüncü kişilerin can, mal ve huzuruna saygı duyacağını aksi takdirde hizmeti haklı nedenle alamayacağını ve iade hakkının bulunmadığını kabul eder.

2.3. Tüketicinin, ifa edilen hizmetin kusurlu olduğundan bahisle rezervasyonu sonlandırması halinde, acente yetkilisine ve konakladığı otele sona erme sebeplerini yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde hizmeti alıp kullanmış addolunur.

2.4. Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu hizmete katılan tüketici, kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketicinin bu sözleşmeyi okuyup imzalaması ile sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen, sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle geziye katılan tüketicinin acente aleyhine ve katılmış oldukları gezi ile ilgili dava ve takipler ve acentenin tüketiciye bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel ya da tazminat ödemek zorunda kalması halinde, acentenin sözleşmede imzası bulunan tüketiciye ödemiş olduğu fazla miktar için rücu hakkı saklıdır. Bu geziye katılan tüketiciler imzalamış olmasalar dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog ve ilanlar nedeni ile öğrenmiş, geziye bu sözleşme şartlarında katılmayı taahhüt etmişlerdir.

2.5. Sözleşmenin tüketicide kalan kopyası ile acentede kalan kopyası arasında çelişki olursa, acentede kalan kopya kayıtları esas alınacaktır.

 MADDE 3- SÖZLEŞME BEDELİ

3.1. Sözleşme bedeli tur broşüründe belirtildiği üzere KDV dahil DÖVİZ/TL karşılığıdır.

MADDE 4 - ÖDEMELER

4.1. Tur katılımcısı tarafından yapılan bir başvuru, ayrıntılı gez programında belirtilen ön ödemenin zamanında acente tarafından belirtilen bankaya veya bildirilen şekilde nakden veya kredi kartıyla acentenin kendisine ödemenin yapılması ve işbu sözleşmenin katılımcı tarafından yazılı veya elektronik ortamda imzalanması, onaylanması ve/veya kabulü le kesinlik kazanır ve tüm şartları le yürürlüğe girer.

4.2. Grup adına rezervasyon yaptıran katılımcı, bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ve ekte yer alan ayrıntılı gez programını ve işbu sözleşme koşullarını aynı grup içerisinde bulunan, diğer katılımcı ve grup üyelerine ayrıntılı bir şekilde bildirip, bu sözleşme ve eklerinin her bir katılımcı için geçerli olduğunu beyan etmekle yükümlüdür. Sözleşmenin bu yükümlülük le geçerli ilk kazanacağı taraflarca kabul ve taahhüt edilmiştir. Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan katılımcının, kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri katılımcının bu sözleşmeyi imzalaması le sözleşme hükümlerin kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Bu geziye katılan katılımcılar, sözleşmeyi imzalamış olmasalar dahi taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını Tatilciniz Gez Programı (Broşürü), Tati lciniz İnternet sitesi ve lanlar neden le öğrenmiş geziye bu sözleşme şartlarında katılmayı kabul etmişlerdir. Bu nedenden dolayı katılımcıların turu iptal veya erteleme hakkı yoktur.

4.3. Kayıt anında rezervasyon bedelinin en az %50'sinin, kalan bakiyenin gezinin başlamasından en geç 30 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek, bedelinin %35'i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.

4.4. İndirimli hizmet satın alan tüketici, hizmet bedelinin tamamını rezervasyon tarihinde ödemekle yükümlüdür.

 4.5. Kişiye özel tur ve benzerleri gibi özel ürünlerde ve hizmetlerde bakiyenin, hizmetin başlamasından en geç 30 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Cayma tazminatı madde 4/4.1. maddesi ile aynıdır.

4.6. Kişiye özel tur ve benzerleri gibi özel ürünler kapsamında tur bedeline dahil olan uçak biletinin iptal, iade ve değişiklik durumunda havayolu kuralları, otel ve ekstra tur rezervasyonlarında iptal, iade ve değişiklik durumunda otel kuralları geçerli olur. 4.7. Acente, konaklamalı hafta sonu, yurt ç ve yurt dışı gezler için ayrıntılı programıyla satışa çıkardığı gezler için sunduğu fiyatlara hangi hususların dahil olup, olmadığını ve ödeme koşullarını açıklıkla tereddüde mahal bırakmayacak şekilde belirtmiştir. Ayrıntılı gez programı dışında, katılımcı tarafından istenilen her türlü (oda ve uçakta yer seçim, ulaşım araçlarındaki sınıf seçim vb.) ek hizmetleri, ücretler ödenmek şartı le yerine getirilmek için ilgili kuruma iletilir. Ancak, talebin yerine geleceği konusunda garanti verilmez. Yerine getirilemeyen ek hizmetlerden dolayı katılımcının geziyi erteleme, iptal etme veya tazminat siteme hakkı yoktur.

 4.8. Vize tatbik eden ülkelerin vize ücretler, fiyatın kesinlikle dışında olup, vize ücretler ayrıca bu fiyata dâhil edilir. Vizenin katılımcıdan kaynaklanan veya kaynaklanmayan sebeplerle alınamaması nedeniyle iade bir ücret talebinde bulunmayacağını katılımcı şimdiden kabul ve taahhüt eder. Acente vize ile ilgili her türlü başvuruyu başlatıp sonlandırma işiyle ayrıca ilgileneceğinden bu yöndeki hizmet bedelin talep hakkı saklıdır.

 4.9. Ayrıntılı gez programında ulaşım, havalimanı vergiler, bilet kesim hizmet bedel , yurt dışı çıkış harçları, vize ücretler ayrı ayrı hesaplanmış olması nedeniyle, turun başlamasına yakın tarihlerde bu bedellerin, ilgili kurumlarca değiştirilmesi ve ilave bir bedel talep edilmesi halinde katılımcı bu bedel kayıtsız şartsız ayrıca ödeyeceğin kabul etmiştir. Bu gibi acentenin insiyatif dışında olması muhtemel fiyat farklarının derhal katılımcı tarafından ödenmesi gerektiğinden bu fiyat farkı ve artışlarının acente tarafından tur fiyatına ilave edileceği hakkı, katılımcı tarafından kabul edilmiştir.

4.10. Tur programlarında verilen fiyatlar, iki kişilik odalardaki kişi başı fiyatlardır. İşbu sözleşmenin ek niteliğindeki ayrıntılı gez programında belirtilen özel koşullar harç iki kişilik odalarda kalmak isteyip de bir kişi olarak rezervasyon yaptıran katılımcının yanına geziye 21 gün kala bir oda arkadaşı bulunmadığı taktirde tek kişi farkını ödemek zorunda kalacağını katılımcı kabul ve taahhüt eder.

4.11. İlk kişilik odada kalmak üzere geziye katılan ve ön ödeme yapan bir katılımcı, geziyi iptal etmek istediğinde katılımcının iade hakkı olduğu durumlarda odada kalacak ikinci kişi, tek oda single farkını ödemez se tek oda farkını cayan katılımcı ödeyecek ve iade alabileceğini miktardan mahsup edileceğin şimdiden kabul ve taahhüt eder.

MADDE 5 – İPTAL, İADE VE DEVİR 5.1. Acente, gerekli gördüğü durumlarda katılımcıdan onay almaksızın ancak katılımcıya bildirmek koşuluyla gez başlangıç tarihine; hafta sonu konaklamalı ve yurt ç gezlerde 21 gün, yurt dışı gezlerde 30 gün kala ya da daha öncesinde herhangi bir geziyi iptal edebilir. Bu gibi iptallerde katılımcıya ödemiş olduğu tutar aynen iade edilecektir. Ancak bu iptalden dolayı katılımcının acente nezdinde herhangi bir maddi veya manevi tazminat talep hakkı bulunmadığını bu tür tazminat taleplerinden feragat ettiğin katılımcı kabul ve taahhüt eder. Acente, gerekli tüm özen göstermiş olmasına rağmen gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden; gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması ve/veya olumsuz hava koşulları, yol engel , grev, terör, ss, savaş ihtimal , öngörülemez teknik hususlar ve tüm mücbir sebeplerden dolayı geziye iptal veya tehri edebilir. Bu durumda tüketcinin tazminat hakkı yoktur.

5.2. Tüketici, paket tur sözleşmeleri yönetmeliğinde yer alan turun gerçekleşmesine 30 gün öncesinden iptal talep ettiğinde, ödediği bedelin tamamı kendisine iade edilir. (İndirimli, kişiye özel tur ve benzerleri gibi özel ürünler ve erken rezervasyon döneminde yapılan rezervasyonlar hariç) Katılımcı veya acente, geziyi iptal koşulları süresine uygun olarak iptal ettiğinde geri iade edilecek tutar, acenteye ödenen para birim üzerinden olacaktır. Zaman içinde dövizde oluşabilecek kur farklarından acente sorumlu olamaz. Kredi kartı le yapılan ödemelerde iade, aynı kredi kartına yapılacaktır. Ödemeler, katılımcı tarafından kredi kartı le yapılması halinde Bankaların almış olduğu kredi kartı komisyonu kesilereki ade edilir.

 5.3. Tüketici, grup gezisi hizmetinin başlamasından 30 günden 15 güne kadar sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %50'si, 15 günden az bir süre kala ise sözleşmeyi iptal etmesi halinde tamamını acente'ye ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Tüketici tarafından yapılan tarih değişiklikleri iptal hükmündedir.

5.4. Kişiye özel tur ve benzeri gibi özel ürünlerde ve uçak biletlerinde hizmetinin başlamasından 30 günden 15 güne kadar sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %50'si, 15 günden az bir süre kala ise sözleşmeyi iptal etmesi halinde tamamını acente'ye ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Tüketici tarafından yapılan tarih değişiklikleri iptal hükmündedir. Ödemenin yapılmaması durumunda acente tüketici adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir.

5.5. Tüketici, hizmetin başlamasına tam 30 gün öncesine kadar turu istediği kişiye devredebilir. Devralan, bakiye ve devir sebebiyle doğan tüm masraflardan devreden ile müşterek ve müteselsilen sorumludur. Tüketici, tüm iptal/devir taleplerini yazılı olarak hizmetin başlangıcından evvel acentesine sunmakla yükümlüdür. Kişiye özel turlar ve benzeri ürünlerin ve uçak biletlerinin devirlerinde otel ve havayolu şirketi kuralları geçerli olur.

5.6. Acente gerekli gördüğü durumlarda Tüketiciye bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt aldığı turları hizmetin başlamasından evvel kısmen veya tamamen iptal edebilir. Ödenen bedeli iade eder. Aynı sürede veya hizmet sırasında acente hizmet kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerini, programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilmiş yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir. Tüketici bu değişiklilik ve iptalleri haklı nedenlerle kabul etmediği takdirde, rezervasyonunu iptal edip, tüketilmeyen hizmet bedellerini iade alma hakkına sahiptir.

5.7. Otellerden veya diğer turistik hizmet üreticilerinden özel kondisyonlarla, ''none-refundable / iade edilemez’’ gibi özel fiyat alınarak paket fiyatlarının oluşturulması durumunda misafire gerekli bilgilendirme yapılır ve iptal durumunda rezervasyon anındaki şartlar geçerli olur.

MADDE 6 – DİĞER SAİR HUSUSLAR6.1. Konaklama tesislerinde veya hizmet sunan araç ve mekânlarda katılımcıdan kaynaklanan hasar, zarar ve ziyandan katılımcı sorumludur. 6.2. Katılımcının vergi borcu vb. gibi nedenlerle yurt dışına çıkış yasağının konulmuş olması gibi herhangi bir nedenle yurt dışına çıkış yasağı konulması gibi sebeplerle arzusu hilafına dahi olsa tura başlayamaması hailinde oluşacak zarar ve ziyanlardan katılımcı sorumludur. Bu gibi durumlarda acente nezdinde bir tazminat hakkının olmadığını katılımcı kabul ve taahhüt eder. 6.3. Katılımcı, lan edilen bagaj adet ve ağırlığı dışında her türlü fazla bagaj tutarından sorumludur. Katılımcının fazla bagaj tutarını ilgili havayolu şirketine ödememesinden kaynaklanacak tüm zarar ve ziyandan katılımcı tek başına ve tamamen sorumludur.

6.4. Bagajın hasara uğraması, bagaj kaybı gibi durumlarda acente sorumlu olmayıp, sorunun çözümü için elinden gelen yapacaktır. Katılımcı sorumlu olarak ilgili konaklama, ulaşım veya sigorta şirketin muhatap alacaktır.

6.5. Bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluk, katılımcıya attir. Bagajların ya da el çantalarının içinde bırakılacak fotoğraf makinesi, cep telefonu bilgisayar, kıymetli evrak, ziynet eşyası para kaybından veya hasarından acente sorumlu tutulamaz.

6.6. Acente, tur rehberin, havayolu şirketin kalınacak otel ve tesisler zorunluluk halinde tek taraflı katılımcı tarafa bilgi vermek kaydı le değiştirme hakkını saklı tutar.

6.7. Katılımcının şikâyetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak acente yetkilisine bildirmesi, iyi niyetli tüketicinin özen borcudur. Katılımcının şikâyetçi olduğu halde hizmet sonuna kadar kullanması, şikâyetçi olduğu hususlar ile ilgili kame hizmet veya ücret iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır. Gezinin sona ermesinden sonra acente tarafından dağıtılabilecek veya sunulabilecek herhangi bir anket veya ger bildirim formunda dile getirilen şikâyetler, bu madde kapsamında değerlendirilmez ve katılımcıya herhangi bir talep hakkı vermez.

6.8. Katılımcı diğer katılımcılarla arasında bir fiyat farkı olup olmadığı yönünde acente nezdinde indirim ve/veya iade talebinde bulunamaz. Bu sebeple, iptal talep edemez.

6.9. Gerek tur ve gerekse gez esnasında acentenin tur ve gezinin selamet ve sıhhat için en uygun aracı seçme hakkı ve insiyatif tamamen acentenin elinde olup, katılımcının ekstra ve ilave bir araç veya vasıta talep etmesi söz konusu değildir. Acentenin temin ettiği en uygun araç le seyahat yapılmasını itiraz etmeyeceğin katılımcı, şimdiden kabul ve taahhüt etmiştir.

6.10. Gezinin başında programda belirtilen buluşma noktası ve buluşma saatinde tur lider rehberle buluşmayı kaçırması, dolayısıyla geziye katılamama, uçağı kaçırma, otobüsü kaçırma gibi durumlarda katılımcıya tur ücret iadesi yapılmayacağı gibi başka bir gez le değişim talep edemeyeceğin katılımcı kabul ve taahhüt eder.

6.11. Sınır kapılarında veya havalimanlarında gümrük sahalarında olması muhtemel sorunlar nedeniyle, sınır geçişinin yapılamaması, ilgili ülkeye girilememesi durumunda acentenin bir sorumluluğunun olmayacağı katılımcı tarafça kabul ve taahhüt edilmiştir.

6.12. Konaklama tesislerindeki kahvaltı ve/veya öğle-akşam yemeklerinin saatinden evvel tesisten ayrılma halinde katılımcı bu öğünlerin bedelin veya iadesi talebinde bulunamaz. Gez ve tur esnasında öngörülemeyen sebeplerle daha fazla zaman harcanması ve programda anlık değişiklik yapılması halinde insiyatif dışı oluşan bu değişiklik nedeniyle acentenin bir sorumluluğu olmayıp bu hususta katılımcı, acenteden bir madde veya manevi tazminat talebinde bulunamaz katılımcının bu hususta br talep hakkı yoktur.

6.13. Sözleşmeyi imzalamakla katılımcı, acenteden telefon araması, sms gönderimler ve turlar ile ilgili haberler ve bilgilendirici mailler alacağını kabul eder.

6.14. Acente kişisel verilerin işlenmesi ve saklanması konusunda kendi internet sitesinden duyurduğu kanun sorumluluklarına bağlı kalacağını taahhüt eder.

6.15. Rehber ücret , rehber olduğu belirtilen turlarda tur bedeline dahildir.

6.16. Turun Süresi, Yeme ve İçme Hareket Saatler, Ulaşım Aracının Türü ve Duraklama Yerler kapsamındaki kişi, konaklama ve tur detayları Tatilciniz Gez Programı (Broşürü)’nde belirtlidiği gibidir.

MADDE 7 – MÜCBİR NEDENLER 7.1. Doğal afetler (deprem, sel, yangın, heyelan vb.) olağanüstü haller (sıkıyönetm, sokağa çıkma yasağı, terör, otel, havaalanı baskını, uçak ele geçme, savaş, ç kargaşa ayaklanma, isyan ve sar hareketler) halk hareketler (grev, miting, yürüyüş vb.) devletler arası gerginlik, diplomatik kısıtlamalar, sağlık sorunları, (salgın hastalıklar, karantina), hava muhalefet (kar yağışı, tp, ss, fırtına, vb.) gümrük rejim değişikilikleri, ulaşım sektöründeki genel kısıtlamalar le havayolu, tren veya deniz yolu le karayollarında ulaşım firmalarından herhangi birinin iflası veya tasfiyesi gibi özel kısıtlamalar, bunlar dahil ama bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir sebepten doğrudan veya dolaylı olarak acentenin kusuru bulunmayan veya öngörülmesi mümkün olmayan her türlü olumsuzluğun yaratacağı sonuçlardan doğan hiçbir zarar veya ziyandan acente sorumlu tutulamaz. Kısaca acenteye atfı kabil bir kusurun olmaması halinde herhangi bir bedel ödemek zorunluluğu yoktur. Bu durumda acente, yükümlülüklerin fa edememesinden veya noksan ifasından veyahut ifasındaki aksaklıklardan sorumlu tutulamaz. Katılımcı bu durumlarda acenteden maddi, manevi herhangi bir talepte bulunmayacağını, bu taleplerinden feragat ettiğin kabul ve taahhüt eder. Turun iptaline kadar acente tarafından yapılmış giderler tur bedelinden mahsup edildikten sonra kalan bedel katılımcıya iade edilir.

7.2. Acente, yukarıda yazılı herhangi bir sebepten dolayı sözleşmeyi ve ek tüm programı tek taraflı olarak fesih edip, geziyi iptal etme hakkına sahiptir.

7.3. Acente le ulaşım araçları (otobüs, minibüs, midibüs, araz araçları, kiralık araçlar, tren, vapur, gem, uçak, helikopter, balon.) arasında yapılan anlaşmaların aksine bu araçların gecikmelerinden, arızalanmalarından, kaza yapmalarından, sürücülerinin şahsi kusurlarından kaynaklanacak her türlü olumsuzluğun sonuçlarından acente sorumlu tutulamaz. Bu anlamda acenteye maddi ve manevi bir sorumluluk yüklenemez. Uçak, tren ve vapur saatlerinde oluşması muhtemel sefer iptal ve gecikmeler le rötarlardan, teknik aksaklıklardan dolayı muhtemel gecikmelerden dolayı doğabilecek zarar ve ziyandan acente kesinlikle sorumlu tutulamaz.

7.4. Acente, doğal, sosyal, kültürel, yol ve hava koşullarından dolayı gez ve tur güzergâhını değiştrebileceği gibi turda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

7.5. Acente, bu sözleşmede yazılmamış ve sar mevzuat uyarınca kendisine tanınan diğer mücbir sebepler kullanıp kullanmama haklarını saklı tutar.

7.6.  Acente, katılımcıya önceden haber vererek ve aynı standartlara bağlı kalmak koşuluyla havayolunu, aktarma noktalarını, konaklama tesislerin veya hareket saatlerin değiştirme hakkına sahip olup, bu gibi durumlarda katılımcının iptal ve/veya iade isteme hakkının bulunmadığı taraflarca kabul edilmiştr.

7.7. Yeterli katılım sağlanamadığı durumda acente turun iptalin gerçekleştrebilir veya yolcu bilgliendirilerek ve onayı alınarak eşdeğer nitelikteki başka bir tur programına veya iş birliği yapılan acenteye aktarılabiliir.

MADDE 8 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME8.1. İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan ihtilafların çözümünde İstanbul Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. İşbu sözleşme 8 maddeden oluşmakta olup, taraflar kendi hür iradeleri ile imza altına alınmıştır. TATİLCİNİZ Turizm Ticaret Limited Şirketi           Başvuru Formunda Yer Alan Tur Katılımcısı